PROGRAMAS DE GESTION HOTELERA
Buenos días a todos.
Hay un gran desconocimiento en el uso de los programas de gestión hotelera (PMS), al menos en España, que es lo que yo conozco. No tengo datos para saber cuántas aplicaciones para la gestión de hoteles existen, pero creo que voy a dedicar algo de esfuerzo en hacer una lista de los diez más importantes en función del número de hoteles usuarios de los mismos.
Yo, particularmente conozco 4 de los más importantes, a mi entender: Sihot, Millenium, Prestige y Opera de Micros Fidelio. Dentro de estos cuatro, yo considero que Opera es el mejor, el más completo y también... el más complicado. Opera de Micros Fidelio tiene un inconveniente añadido, del cual no son conscientes los sufridores usuarios de los diferentes hoteles que lo explotan, y es la falta de formación. Cuando se instala Opera en algún hotel, los instaladores imparten una suerte de formación estándar que, en muchas ocasiones, no es lo más apropiado para el funcionamiento de cada hotel en particular. Cuando nos instalan una aplicación de gestión hotelera, nos colocan un programa informático del cual nos enseñan todas sus bondades, pero como si fuera un videojuego. Esto no es lo apropiado.
Opera de Micros Fidelio es un PMS a cuyo conocimiento le he dedicado gran parte de los últimos tres años, y del que, perdón por el atrevimiento, me considero un experto. Desde aqui animo a quien lo desee o necesite a formular cuantas preguntas considere necesarias, y yo le ayudaré en todo lo que pueda.
He estado en algún evento de tecnologías aplicadas al sector hotelero y me he encontrado con directores de hoteles que echan pestes de opera y me he visto reflejado en ellos cuando yo estaba, sin ser director, en una situación similar, perdido en un océano de configuraciones, procesos, información errónea y, en definitiva, falta de fé en el sistema que me habían puesto delante para, supuestamente, ayudarme en mi gestión, pero que sólo había provocado en mi una sensación cada mañana de tener que luchar contra él. Cuando se decidió que éramos nosotros, el equipo humano, los que teníamos que conseguir que el PMS se adaptase a nuestro trabajo y no alcontrario, fue cuando dimos el primer paso hacia el éxito de este objetivo. Hoy en día podemos decir que lo tenemos más que encauzado.
Esto es así, lo creáis o no: Se puede conseguir que el PMS, sea cual sea, se convierta en un complemento positivo a la labor diaria y no al contrario, pero es necesario tiempo y dedicación de alguien para el conjunto de la organización. Mucho estudio y mucha formación personalizada.
Me he referido prácticamente en la totalidad de este artículo a Opera de Micros Fidelio, pues es lo que tengo más reciente y el que conozco más profundamente, pero esto es aplicable a cualquier otro. Yo puedo dar unas pautas a seguir para lograr lo que digo. Son las pautas que fui utilizando en mi organización y quizá les sean útiles a alguien. Estoy aquí dispuesto a aportar lo que pueda en este campo a quien lo solicite.
Nota : Este artículo se necuentra actualizado en el siguiente enlace
Un saludo
56 comentarios
David Romero -
Dario Samudio -
Veo la gran necesidad sobre información de un PMS integral para la gestión de Hotel, la fácil utilización de los mismos y los beneficios de cada.
Les invito a visitar www.selecthospitalitysolutions.com, somo comercializadores de eZee Softwares bajo la marca Select Softwares los cuales nos especializamos en soluciones hoteleras como PMS, POS, Reservas en Línea, Channels Manager.
Tenemos una solución muy completa e integral Select FrontDesk para la administración de hoteles, es una herramienta fácil de usar, muy intuitiva y que se adapta a las funciones básicas de un hotel pequeño hasta una cadena completa.
Saludos
Pedro -
Soy de una zona costera de España, me pongo en contacto con Ustedes porque acabo de entrar a trabajar en un hotel, y este mundo es nuevo para mi, aquí trabajan con Opera, de Micros Fidelio, y les agradecería que pudieran enviarme manuales, ya que me podría ayudar a integrarme mas rápidamente en este mundo.
Espero que podamos intercambiar información y consejos y que tengamos una relación fructífera todos en este blog.
Reciban un cordial saludo
pedroperez@economistas.com
federico -
www.sistemahoteleiro.com
Arantxa -
Estoy buscando trabajo en hoteles pero no tengo experiencia, asique me gustaría formarme en algún programa de gestión hotelera.
Cual recomendais que es el más usado a día de hoy en España??? y si existen manuales o algo parecido en internet?
Mil gracias!!
Ing. Sanchez -
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ANTONIO PASTOR -
Niguel -
Edgar Rangel -
Gonzalo -
Estoy igual que Jose. Necesito un programa para hotel de 25 habitaciones.
Alguna recomendación de cuál es el más conveniente?
Mi email es gonarda@hotmail.com.
Muchas gracias!
jose -
Busco la mejor opción para un pequeño hotel boutique de 7 habitaciones + restaurante, me han hablado de NEW HOTEL SYSTEM ¿alguién puede darme alguna referencia de este sistema o proponerme alguna alternativa?
Gracias a todos me vendría bien los contactos de donde conseguirlos (Madrid - España) bcn2004mad@gmail.com
Pedro -
yessica -
Daniela -
Mi duda es si alguno de vosotros me podría resumir groso modo cuáles son las herramientas de revenue más utilizadas en la industria hotelera hoy en día. Estoy adentrándome en el sector hotelero y desconozco muchos de estos software.
Muchas gracias de antemano
LAURA -
A mi también me gustaría perfeccionar mis conocimientos en Sihot, ya que actualmente lo utilizo en el hotel donde trabajo pero la formación que he recibido es escasa. ¿Alguien puede facilitarme algún tutorial o información sobre el programa?
Muchas gracias
Juan B. -
Jesús -
Saludos
patxuss -
ana -
Daniel -
Papito -
papityn@gmail.com
Papito -
Gracias
Papito -
Gracias de antemano
Giorgio -
Alejandro -
un saludo y suertea todos.
Carlos -
Lo mejor es que no tienes dependencia con el fabricante como hay en fifelius. Este sistema ISYPLUS es muy bueno aunque lo malo la empresa esta comenzando y como que no se avanza con tantas instalaciones
zaida carrillo -
Paco -
Por otro lado, puestos a mencionar los mejores, citar el peor según me han comentado en los pocos hoteles que lo usan: NEWHOTEL SYSTEMS. Al parecer es una empresa portuguesa que va de internacional y ni siquiera tiene unas instalaciones decentes en España. Ojo si los veis aparecer!(preguntar a Hoteles HACE)
Cris -
atento a sus comentarios
Saludos
Cris
Eduard Sanchez Biete -
Sobre lo de trabajar con SAP, ¿a que te refieres? Puede integrarse a nivel de Back Office. Nosotros tenemos una exportación de ficheros de Opera a SAP, donde exportamos la información de facturación y producción, y la integramos dentro de SAP FI.
Saludos
Jesus Eduardo -
Jesus Eduardo -
maria cristina -
gracias!!
eu -
roxana -
saludos
roxana
Marc -
Si no conoce Avalon de Antfor Software y en menor medida NaviHotel de Sistemas de Gestión realmente no sabe lo que es un PMS.
Mariana -
Mariana
Juan -
Gracias por toda la ayuda! Me gustaría poder decir algún día, que también soy un experto, pero por el momento me quedo en "simple" usuario de Opera. De hecho, estoy intentando sacar mayor rendimiento a su uso diario en mi Hotel. De ahí que esté investigando uno por uno, todos los listados, puesto que la mayoría de los mismos me son desconocidos. Algún consejo? He visto el curso de Opera en Via Futura y parece interesante. Me lo recomiendas?
Gracias mil!
luz aurora -
elena -
ANDREA FERNANDEZ -
Estoy interesada en saber un poco más sobre algunos programas que se puedan implementar en esta institucion como formacion profesional de los alumnos.
LAU -
ricardo -
Eduard Sanchez Biete -
- Existe un manual de Opera, pero de la v2.5 en PDF, a partir de la v3 el help está integrado en la aplicación (F1), y la verdad es que está muy bien y leerlo es una gran fuente para aprender como piensa.
Valen: que problemas tienes con el IVA? Si quieres lo comentamos por mail (esbiete at gmail . com
La verdad es que Opera da muy buenos resultados si se configura y se mantiene! adecuadamente.
Sobre el tema de la formación, siempre ha de haber dos: la de puramente aplicación, y la interna que explica la operativa adaptada a Opera, y ésta la tiene que hacer el propio hotel.
Cualquier cosa...
Valen -
Por cierto. ¿Nadie tiene problemas con el IVA de las facturas de Opera PMS?
valgarfer@gmail.com
serena -
Gracias
OperaExperience -
-Daniel, hay una demo en la mula de fidelio 7
-Pedro: estoy contigo, hay que configurarlo minuciosamente y dará muy buenos frutos.
Respecto al articulo, no creo que la formacion sea escasa, es la que el hotel quiere pagar. En mi hotel se dieron 2 meses de formacion y conocemos opera bastante bien.
Saludos
Jay z -
mejor el programa.
Gracias.
ViaFutura -
ftp://www.viafutura.com/nightope.EXE
Descarguen el tema y una vez instalado escuchen los diálogos de un profesor virtual que les irá mostrando paso a paso el programa Opera. El alumno deberá ir realizando los ejercicios que se le proponen con la voz.
Esperemos les guste y les ayude en el aprendizaje de opera.
www.viafutura.com
raquel -
¿podriais decirme donde encontrar un manaual de prestige o de donde poder descargarme un simulador?? tengo uno de amadeus y otro de fideleo que me los pasaron mis compañeros de universidad pero en el hotel donde ahora estoy usan prestige asi q estaria muy interesada.
gracias
francisco reyes -
pedro -
daniel -
Rafael -
Yo concretamente doy formación del programa en el Hotel para el que trabajo.
cada hotel debe manejar Opera en función de sus procedimientos, por eso no existe ni debe existtir un manual estándar.
saludos
antonia -
Gracias.
Jose -