Se muestran los artículos pertenecientes a Agosto de 2007.
Resumen
- 20/08/2007 10:18 - Satisfacción del cliente o EL ODREN NO IPMOTRA
- 22/08/2007 12:06 - Alineamiento Constructivo. Una visión de la formación de nuevos profesionales
20/08/2007
Satisfacción del cliente o EL ODREN NO IPMOTRA
Un cliente que acude a nuestro hotel espera que le resolvamos todo durante su estancia. Esto es lógico, pues por esto paga.
Si el cliente es de Ocio, no debemos darle tiempo a pensar(mientras está en nuestro establecimiento), hay que anticiparse, pues viene a divertirsem, a pasárselo bien, él y su familia, y no a crearse más problemas de los que ya tiene. Nuestra obligación es ayudarle a relajarse y desconectar, y disfrutar de sus vacaciones... Claro, esto sería lo óptimo.
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Si el cliente es de Ocio, no debemos darle tiempo a pensar(mientras está en nuestro establecimiento), hay que anticiparse, pues viene a divertirsem, a pasárselo bien, él y su familia, y no a crearse más problemas de los que ya tiene. Nuestra obligación es ayudarle a relajarse y desconectar, y disfrutar de sus vacaciones... Claro, esto sería lo óptimo.
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22/08/2007
Alineamiento Constructivo. Una visión de la formación de nuevos profesionales
Una amiga, Mercedes Martín, profesora de Matemáticas Financieras en la Universidad Rey Juan Carlos, y a raíz de una tesis que está desarrollando basada en un nuevo modelo de medida del rendimiento académico, me ha dado una pauta para albergar la esperanza de que lo estudiado en la Universidad valga de verdad para algo.
En la universidad nos acostumbramos a estudiar en base a un objetivo de aprobar un examen en e
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